Bloggen har bytt adress! Jag bloggar vidare på http://www.turistchefen.se/

Välkommen dit!

Stina















fredag 18 december 2009

Melker och Olle förgyllde julfrukosten (Åter 11/1!)

Imorse hade vi julfrukost på jobbet. Det var vi i turistorganisationen och även konsulterna från Västervik Framåt AB. Malin som är mammaledig var på besök och hade med sig lille Olle. Och Christoffer som är nybliven husse hade med sig lille Melker. Trevligt!

Jakob och Christoffer hade fixat en rejäl och god frukost med jultema. Gott!

Jakob hade helt oväntat fixat julklappar till alla. Jag fick två små påsar ostbågar. Yeaj! Olle, till höger i Malins knä, höll en julkonsert av odefinierat slag för oss. Men coola ljud var det!

Nio veckor gamla boxervalpen Melker upplevde sin första julfrukost. Han var lite bångstyrig och har inte lärt sig att sitta fint för att plåtas än. Däremot var kameran mer intressant!

Nu tar jag ledigt över julen och till viss del över mellandagarna. Åter på full tid den 11/1 och då bloggar jag vidare på det nya året.

God Jul och Gott Nytt År!
Stina

onsdag 16 december 2009

Visioner och fokus i fokus

Har haft möte med destinationens strategigrupp hela eftermiddagen. Tidigare har vi haft två timmarsmöten men vi har inte hunnit igenom hela agendan så idag blev det ett förlängt möte. Det var bra, vi hann igenom allt vi skulle och börjar nu kunna jobba på målen för nästa år.

Vi har omdefinierat visionen för destinationen och denna ska nu ut till företagen så att den som vill får tycka till. Vi har även pratat om vecka 26, som är fokusvecka nästa år, då det blir familjevecka på destinationen. Den 20 januari kommer vi att ha en workshop för hela näringen då vi fokuserar på familjeveckan. Så har vi pratat om destinationens kultur och värderingar och tillsatt en arbetsgrupp som jobbar vidare på detta. Skönt!

Nu är det dags för julfest för kommunledningskontoret, där turistorganisationen ingår. Vi ska till Gusto på julbord. Först blir det hem till Jakob där vi i vårt lilla gäng ska ses innan.

tisdag 15 december 2009

Peter Grandell pratade destinationssamarbete

Peter Grandell, som är VD för Hotels & Resorts under Thomas Cook, har varit på besök i Västervik idag. Dels hade han en sittning med Västervik Resorts styrelse under förmiddagen och dels höll han i ett seminarium för besöksnäringen i eftermiddags, där jag och ett 30-tal andra personer deltog.

Peters har en stor erfarenhet från branschen och har bl.a. drivit Ekerum som var Sveriges största golfresort och jobbar nu med olika varumärken som t.ex. Sunwing och Sunprime. Det var intressant att höra Peters tankar kring hur viktigt samarbetet är på en destination:
- Ni ska sätta Västervik på kartan och det gör ni bara tillsammans.

Grandell lyfte frågan kring hur man kan optimera en säsongsbetonad destination, d.v.s. se till att man har fullt till en så liten kostnad som möjligt. Det kan t.ex. innebära att man väljer att stänga ett hotell under en period med dålig beläggning. I januari kanske inte alla hotell ska ha öppet? Jag relaterar detta till min egen tanke om att vi i Västervik skulle kunna ha ett hotell som tar ansvar för att man har öppet över julen, och sen byter man det ansvaret från år till år. Ingen är betjänt av att flera har öppet med dålig beläggning men samtidigt tar destinationen skada av att alla har stängt.

De två viktigaste sakerna som jag tar med mig är
1. Att arbeta med resepanel och PDS-undersökningar. Detta är mycket intressant och såvitt jag vet (jag vill gärna ha kommentarer som säger emot!) är det inte så många destinationer i Sverige som arbetar med detta. För vår del skulle en del av detta kunna ske vid någon form av crowdsourcing.

2. Peters kommentar:
- För Västervik tycker jag följande gäller: Bli vid din läst, jobba med det ni är duktiga på, sommaren. Kanske en del konferenser och möten under övriga året. Men man kan inte förändra världen!
Det här är något som vi redan vet men det är befriande att höra det från någon utomstående när stora delar av övriga branschen pratar "året-runt-destination". Vi håller redan på att omdefiniera vår vision och har tagit beslut om fokusveckor 25 och 26 under 2010. Peter Grandells uttalande stödjer det arbetet.

torsdag 10 december 2009

Kompetensutvecklingsprojekt försenat

Jag har tidigare bloggat om det stora kompetensutvecklingsprojekt som vi ska ansöka om i länet. Nu i dagarna var det dags att gå ut med all info till våra företag, för att få in anmälningar att basera ansökan på. Vi har laddat i organisationen för att få det att fungera smidigt, och idag gick vi ut med ett mejl där vi informerade företagen om att i början av nästa vecka kommer det att komma brev kring detta med information och anmälningsblanketter. In med anmälan kvickt, var budskapet - nu går tåget! Kul!

En timma efter vårt mejlutskick dyker ett mejl upp i inboxen om att ESF har ändrat den ansökningsomgång som vi skulle med i till att gälla för långtidsarbetssökande.... Vi kan därför inte gå in med ansökan förrän ett halvår senare. Inte kul. Tänk om mejlet hade nått mig bara ett par timmar tidigare. Men sånt är livet.

Anyway, vi kommer fortfarande att satsa på att ansöka om projektet, det är ju fortfarande en precis lika god idé som tidigare. Utbildningsstart kommer istället att bli i början av 2011, förutsatt att projektet beviljas. Nu får vi lite längre tid på oss att samla in alla anmälningar och det är ju bra. Liksom det är bra att man väljer att satsa på de som är långtidsarbetssökande. Jag hoppas att det blir ett fruktbart projekt!

tisdag 8 december 2009

Strategi för sociala media inom destinationsmarknadsföringen

Idag har jag och vår kommunikatör Christoffer träffat David Aler på Cloudnine i Stockholm för att förädla vår strategi för sociala media. Internet är utpekad som den viktigaste kanalen i vår marknadsplan. Strategin för vårt arbete på webben delar vi upp i två:
- Annonsering och annat som vi betalar för, dvs. betald digital media. Det är den digitala mediastrategin.
- Det vi inte betalar för, dvs. förtjänad digital media. Det är den sociala mediastrategin.
David Armano har ett intressant inlägg i sin blogg kring paid/earned digital media.

Vi sätter ett stort värde i att få våra besökare att berätta om sina upplevelser av Västervik eftersom de är mer trovärdiga än vi som marknadsförare av destinationen någonsin kan bli. Därför skapade vi Besökarnas Västervikvastervik.com. På samma sätt är det övriga arbetet med sociala media av stor vikt för oss.

På olika platser runt om på webben, inom forum, communities, bloggar och annat, pratar man om vår destination, om våra produkter och tjänster. Det kan vi inte styra. Däremot kan vi vara vaksamma över vad som sägs - bra och dåligt - för att hantera denna information på det sätt vi väljer. Vi kan också använda plattformarna för sociala media som verktyg för våra syften, t.ex. våra grupper på FaceBook, twitterfeeds och bloggar. Och så kan vi arbeta för att stimulera mer snack om Västervik på de platser där våra målgrupper befinner sig. Min uppfattning är att det finns en mycket stark etik (starkare än kring betald media) kring vad som är OK att göra inom sociala media. Ett sätt man kan använda för att kringgå detta är olika typer av gerillamarknadsföring.

Jag har förstått att vi som destination i Sverige ligger långt fram i användningen av sociala media i destinationsmarknadsföringen. Det beror naturligtvis på att vi ser värdet av att arbeta med detta. Som alltid är det viktigt att vara medveten om effekterna av arbetet och vi har idag pratat om hur vi kan styra upp analysarbetet mer, både vad gäller "kalla" och "varma" siffror.

En annan, ännu större, anledning till att vi ligger långt framme i utvecklingen är det stora intresset inom vår organisation. Är det en sak jag är övertygad om, så är det att om man inte tycker det är intressant, inspirerande och spännande att arbeta med sociala media så kommer man inte att nå framgång genom detta i destinationsmarknadföringen.

måndag 7 december 2009

Historiskt genombrott: Utländska turister spenderar mer i Sverige än svenskar utomlands

Riksbanken och SCB har kommit med glädjande nyheter! För första gången någonsin lägger de utländska besökarna i Sverige mer pengar under sitt besök än vad vi svenskar spenderar på våra utlandssemestrar.

Läs VisitSwedens pressmeddelande "Historiskt genombrott" här.

Invigning av Alléhus i Gertrudsviks Sjöstad

Igår var jag, i egenskap av ansvarig för inflyttarservice, med och invigde det första Alléhuset i Gertrudsviks Sjöstad. Totalt byggs 21st parhus i Allén med totalt 42 bostäder på mellan 115-130 m² vardera.

Det gula huset till vänster på illustrationen är det första av Alléhusen som står klart och det invigdes igår, söndag.

Gertrudsviks Sjöstad är en helt ny stadsdel som håller på att byggas här i Västervik. Detaljplanen för Gertrudsvik tillåter det mesta och i framtiden tror jag att vi kommer att se ett antal nya företag här, några olika anläggningar inom besöksnäringen och överhuvudtaget ett sjudande liv med både boende och företagande i hela området.

Satsningen andas växtkraft och framtidstro vilket är viktigt rent psykologiskt för oss västervikare men även för de som är intresserade av att flytta hit. Närheten till vattnet och möjligheten till att ha båten intill huset gör området extra attraktivt. Totalt finns 130 tomter att tillgå på området.

Igår invigdes alltså det första av Alléhusen. Runt 500 besökare kom under tre timmar för att titta in i huset. Det var ett stort intresse med andra ord. Svensk Fastighetsförmedling, som står för försäljningen, berättade att man fick åka och hämta mer lussebullar och trycka upp fler exemplar av säljprospekten. Kul.

Man hade lyckats mycket bra med själva eventet (man hade t.o.m. beställt och fått levererat en klarblå himmel! :-)) och inredningen i huset. Tillsammans med ett antal lokala företag hade man fått till det riktigt bra. Bohaget stod för möbler, Blomsterlandet för blommor och Beslysningsbutiken för lampor. Andra som hade varit med och fixat inuti huset var MaterialMännen, Janne Banan, Hemtex, Elfa, Joeng, Bergs Golv och Färg. På väggarna hängde riktigt snygga tavlor av den lokala konstnären Liz Pettersson, vilket gav rummen en ombonad och hemtrevlig touch. Även de lokala bankerna fanns på plats för att möta de potentiella kunderna.

Det var roligt att se så många lokala företag samarbeta och bra tänkt av Svensk Fastighetsförmedling. Nu hoppas vi på en bra försäljning och en spännande framtid för Gertrudsviks Sjöstad!

onsdag 2 december 2009

Kreativa diskussioner i besöksnäringens strategigrupp

Har haft möte med strategigruppen idag. Det är en grupp personer från olika företag, olika branscher inom besöksnäringen och olika geografiska platser inom kommunen som tillsammans med turistorganisationen arbetar med destinationens framtida utveckling.

Vi har en del intressanta saker på gång, som jag kommer att kunna rapportera mer om framöver. Det var många punkter på agendan och tiden räckte inte alls till. Nästa möte blir därför en timma längre och jag kommer att hålla lite mer styr i diskussionerna. Samtidigt tycker jag att det är bra när det blir kreativa diskussioner, som det blev kring utvecklingen av julen som besöksprodukt idag. Vill ge lite utrymme för det. Överhuvudtaget är det roligt att arbeta tillsammans med den här gruppen eftersom alla är så positiva, konstruktiva och vill något bra för Västervik. Mer sånt!

tisdag 1 december 2009

Sveriges bästa McDonalds ligger i Västervik

Utmärkelserna till företagen inom besöksnäringen i Västervik fortsätter trilla in! Nu är det Ivan Ströms McDonald´s restaurang i Västervik som har fått priset ”Outstanding Restaurant Award”. Sagt med andra ord har McDonald's i Västervik utsetts till Sveriges bästa McDonald´s 2009.

Priset står för bland annat att de levererar bästa gästupplevelse ”over all”, ledande vad det gäller försäljningsökning och organisationsutveckling. Priset visar att han och hans personal har jobbat hårt på alla områden på restaurangen.

Stort grattis till Ivan med personal!