Nyheter från svenska besöksnäringen

Här kommer några nyheter saxade ur Traveltrends nyhetsbrev för november.

TUR-mässan i Göteborg 25-28 mars blir en dag längre. Man tjuvstartar onsdag den 24 mars med bland annat seminarier om turistnäringen. Det kommer också mötesköpare till Göteborg och flera företag väljer att ha styrelsemöten och årsstämmor på plats.

Huddinge kommun och Espa Invest Oy har ingått ett avtal angående en centralt belägen tomt vid Kungens Kurva. Tomten är nära IKEA och gränsar till Heron City. ”Huddinge Resort” kommer att erbjuda besökarna ett nytt koncept inom välbefinnande, underhållning och fritid med ett högklassigt hotell med konferensfaciliteter. Satsningen innebär en ny typ av produkt på den svenska resemarknaden.

Klartecken har getts till ännu ett jättehotell i Stockholm City trots att beläggningen på stadens hotell har rasat kraftigt. SHR varnar nu för konsekvenserna av överetablering och att det är tufft för hotellen redan som det är med låg lönsamhet och sjunkande beläggningsgrad.

Vasamuseet har av Trip Global Award utsetts till den bästa upplevelsen i Sverige i år. Andraplatsen gavs till Skansen, tredjeplats tilldelades Häckeberga Slott följt av Vildmark i Värmland, Säfsen Resort, Åre/Skistar och Millenium Tour.

Ystads kommun tilldelades Stora Turismpriset på Svenska Rese- och Turistgalan för sin medvetna satsning på filmturism. Det stora intresset för Henning Mankells böcker och filmer har lett till att turismen i Ystad har ökat med 60 procent de senaste fem åren. Årets Comeback blev Borgafjäll Hotell och Spa och Årets Uppstickare tilldelades City Airline.

Riksdagsledamöter engagerar sig för att gårdar på landet ska få sälja sitt eget vin. Under de senaste åren har antalet gårdsbutiker ökat stadigt och fler vill sälja eget vin, öl och cider. En svensk utredning har tidigare kommit fram till att gårdsförsäljning av vin strider mot EU:s regler.

Naturens Bästa växer med elva nya ekoturismarrangörer vilket ökar och breddar utbudet av kvalitetsmärkt ekoturism. I den här omgången märks ett antal gotländska ridturer och rabbisjakt, bohuslänska hummer- och havsfisketurer, fjällvandringar runt Abisko, lappländska sommar- och vinterupplevelser, musikaliska kuskar i Hälsingland, kajakupplevelser i Piteå skärgård och fågelskådning & viltsafari i Jämtland.

Utvecklingsträffar i besöksnäringen avslutade

Igår höll vi de två sista utvecklingsträffarna med aktörer inom besöksnäringen. Gårdagens möten hade vi på Mejeriet, för att vi behövde någonstans att vara men också för att jag tycker att det är bra att så många som möjligt får se detta fantastiska Ungdoms- och Kulturhus som öppnades tidigare i höstas. Fräscha lokaler och kreativ miljö.

Vi har totalt träffat 40-50 personer ur besöksnäringen under träffarna. Vi har inte hunnit sammanfatta alla mötena än men det gör vi inom kort. Jag återkommer med en rapport om vad vi har fått ut av detta!

Skådespelare på besök

Dagens roligaste:
En man kommer in på Turistbyrån och undrar vad han kan göra när han är på besök här i Västervik under dagen. Linda tipsar om en soppteater: "MANNEN FRÅN MALMBERGET – En succé-monolog med Göran Forsmark". Mannen tackar och går ut.

Jakob sitter på kontoret innanför turistbyråreceptionen och har sett mannen, han säger exalterat till Linda:
- Kände du igen honom? Det var ju han skådisen! Göran Forsmark!

Skådespelaren Göran Forsmark är känd från ett antal svenska filmer och teater, men har missats av Linda.

Besöksnäringens nyheter rockar!

Besöksnäringens nyhetsbrev kom ut under eftermiddagen med spännande nyheter från turismen i Västervik. Sveriges mest familjevänliga gästhamn! Barnens dag! Det är bra saker på gång i vårt hörn av Småland.

Att Västervik Resort/Lysingsbadet öppnar gästhamn är lysande. Tack vare att man bygger en ny gästbrygga, en relativt enkel investering, öppnar man upp hela Lysingsbadets verksamhet för landets båtburna barnfamiljer och den blir dessutom Sveriges mest barnvänliga. Lysande - för både anläggningen och hela besöksnäringen/destinationen. Läs nyheten.

Barnens dag 22-23 maj på Lysingsbadet är suveränt även det och stämmer väl in med destinationens evenemangsstrategi. Ett väl nischat evenemang under lågsäsong ger fler besökare, fler övernattningar, mer intäkter, nya affärsidéer, skapar tillväxt. Läs nyheten.

Två reseanledningar skapas. Bra jobbat, Lysingsbadet!

Doris och Knäckebröderna: De här glada (och något tvivelaktiga?), typerna kommer man att kunna se under Barnens dag på Lysingsbadet i Västervik.

Ps. Här kan du läsa nyhetsbrevet, i vårt webbmagasin, och även anmäla dig så att du får det automatiskt i framtiden.

Gamleby Hotell och Sociala Media

Hade flera intressanta möten igår, bl.a. en utvecklingsträff i Ankarsrum. Tyvärr missade jag att ta en bild (tänkte jag skulle bildblogga igår....) men här kommer ett par andra grejer som hände.


Eva Wirenfelt och Rhiannon Djupdalen köpte förra året det som kommer att bli Gamleby Hotell i framtiden. Man räknar med att öppna under 2011 och håller nu på med alla förberedelser. Eva och Rhiannon har träffat ett imponerande antal hotell och besökt ett stort antal restauranger för att få inspiration och kunskap. Det är roligt att höra att alla som de har träffat har tagit emot dem med öppna armar och visat och berättat om sina verksamheter. Jag tycker att deras tankar och idéer ser mycket bra ut. Det ska bli spännande att se vad de kan göra av Gamleby Hotell med restaurang framöver.

Tina Wretström och Frida Andersson pluggar på BBS i Kalmar. De skriver just nu på sin C-uppsats som kommer att handla om hur destinationer använder sociala media i sin marknadsföring. Det var roligt att höra att flera av de som de har intervjuat tidigare har rekommenderat dem att prata med oss. Christoffer och jag träffade tjejerna och det blev ett långt och intressant samtal. I slutet av januari ska uppsatsen vara klar och det blir intressant att se slutresultatet.

Tyskars resande i Sverige

I februari var Andreas Hassler från VisitSweden på plats hos oss och pratade exportmognad med de företag som redan arbetar mot tyska researrangörer eller som har produkter som skulle vara intressanta för tyska marknaden. Idag höll han en föreläsning till olika distansstudios runt om i länet. Ämnet var tyskarnas resande i Sverige, vilket i många fall sammanföll med informationen vid förra besöket.

Västerviksgänget som lyssnar till föreläsningen i distansstudion på Högskolecentrum.

När Andreas var här senast skrev jag ett inlägg om detta, med Andreas "att tänka på" när man vill arbeta med tyska researrangörer och även lite annan info. Läs inlägget om detta.

VisitSweden föreläser om tyska besökare på måndag

På måndag kommer vi att ha frukostföreläsning i Högskolecentrums distansstudio i Västervik. Andreas Hassler från VisitSwedens tyska kontor kommer bl.a. att prata om:
• Samarbetet med de tyska researrangörerna
• Hur man kan möta den tyska turisten och ge den service som de vill ha
• Vad som är viktigt för tyskarna när de reser utomlands

Föreläsningen pågår 08.15 - 10.00. Vi börjar med kaffe och efter presentationen avslutar vi med frågor. Om det är någon som vill gå men missat att anmäla sig: Kom ändå! Du/ni är varmt välkomna. Vi får fixa fram lite extra kaffe på plats. :-)

Nu tar vi helg!
Stina

Radiotjänst i Kiruna! - Jag är imponerad!

Här är något nytt (åtminstone för mig) och roligt som kom till mig på mejlen idag. Det är fantastiskt vad man kan göra för lösningar och reklamkampanjer idag!
Kolla här:



Det var ju inte utan att jag blev något förvånad en liten bit in i filmen! Tänk vad denna (fast med andra huvudpersoner så klart!) kommer att spridas runt jorden, på YouTube, mejl, i bloggar, FaceBook osv osv). Jag funderade själv direkt på vem jag skulle kunna lägga in i filmen och skicka den till. Du med, kanske?

Det är Draftfcb, som Radiotjänst i Kiruna använder som reklambyrå, som producerat reklamen "Tack". För denna vann man priset 100W i Samhällsreklam.

Smart, fräscht, coolt! Jag är imponerad!
(Och jag är såååå nöjd med att jag betalar TV-licensen.)

Handelsplatsen Västervik

Har idag varit med på första mötet inför arbetet med att utveckla Västerviks stad som handelsplats. Under hösten 2008 genomförde Västervik Framåt en handelsanalys på uppdrag av Västerviks Handel, Fastighetsägarna och Västerviks kommun. Ur denna har man tagit fram en strategi och en handlingsplan. Det övergripande målet är att förbättra försäljningsindex och att öka företagens lönsamhet.

Strategin för handelsplatsutvecklingen är kopplad till prioriteringar som finns i kommunens strategiska plan avseende näringslivsutveckling. Utvecklingen av handeln stärker Västerviks varumärke och ökar intresset för besök, inflyttning och etablering. Det skapar också förutsättningar för utveckling av befintliga företag.

Arbetet fortsätter nu i ett antal arbetsgrupper inom olika områden:
- Den offentliga miljön/Tillgänglighet
- Etablering, lokaler
- Markanvändning
- Marknadsföring/Aktiviteter
- Kompetens

Jag sitter med i gruppen som arbetar med tillgänglighet och den offentliga miljön. Detta var först tänkt som två olika grupper, men de slås samman eftersom områdena går in i varandra. Idag pratade vi mest bakgrund, syften och satte grunden inför det fortsatta arbetet.

Det var intressant att höra om fastighetsägarnas samarbete i Västervik. Johan Sandberg, som var deras representant på mötet, berättade att det nära samarbete som man nu har utvecklat fick ett företag som var i Västervik för att undersöka etableringsmöjligheterna att reagera. Inför mötet valde åtta fastighetsägare att träffa företaget tillsammans, för att på det sättet kunna erbjuda en lokal som passade företaget bäst. Detta imponerade tydligen på företagets representanter som var mer vana vid att fastighetsägarna ser på varandra som konkurrenter. Tyvärr blev det ingen etablering den här gången men det bådar gott inför framtiden!

Bloggare viktiga personer i pressregistret

Fick ett mejl av Peter Göransson på Tofvehult som berättar att Sveriges 5:e största matblogg skrivit om Tofvehult: Linnéas Skafferi. Kika i bloggen och gå in under rubriken "Kategorier", välj Nytt så hittar du ett tips om Tofvehults kakbok där. Den omskrivs även på bloggen Kryddburken.

Vad har Tofvehult gjort för att få in sin bok i dessa uppmärksammade bloggar? Helt enkelt skickat boken till bloggarna. Smart!

Det är ett bra tips att hålla koll på viktiga bloggar runt om på Internet. I vår mediabearbetning i turistorganisationen var det inte länge sedan som vi bara hade traditionell press som radio, TV, tidningar och magasin i pressregistret. Idag har vi även identifierade bloggare och hemsidor som är viktiga kanaler att nå ut genom. Med riktade tips och pressmeddelanden till rätt personer kan man få mycket uppmärksamhet!

Profilprodukter ska skapa mer media kring Västervik

I destinationsmarknadsföringen arbetar vi med att marknadsföra hela destinationen, inte enskilda produkter. Det finns dock undantag, tillfällen där noga utvalda profilbärande produkter, s.k. profilprodukter, gör våra värden mer tydliga och konkreta, inte minst for avlägsna besökare. Genom att stimulera fram, förädla och kvalitetssäkra tydliga profilprodukter och därefter använda dem i marknadsföringen och skapa massmedial uppmärksamhet bidrar detta till den image vi vill skapa kring Västervik som en attraktiv destination. Det kan också förstärka arbetet med att utveckla traktens besöksnäring utanför den absoluta högsäsongen.

I marknadsplanen inför 2009 lyfte vi fram behovet av framtagandet av profilprodukter. Vi har nu identifierat ett antal produkter som vi tycker skulle lämpa sig som profilprodukter för destinationen och utvecklingsarbetet har startat.

I Fas 1 kommer ägarna till de identifierade produkterna att kontaktas av Jonas Settlin och Per Jiborn på Västervik Framåt, som har fått uppdraget att ta fram profilprodukterna, för att få information kring det kommande arbetet. Det är viktigt att ägarna förstår vad som är syftet och accepterar de villkor som ställs. Därefter fortsätter processen att ta fram profilprodukten. När Fas 1 är klar ska den utvärderas och omarbetas, om det behövs. Därefter följer en ny process, Fas 2 då nya produktägare kommer att tillfrågas. Vi startar med ett litet antal profilprodukter för att kunna utveckla modellen för arbetet innan ett större antal lyfts in i processen.

Vad är då en profilprodukt? Vi har satt följande definition:
En bokningsbar och prissatt upplevelse som är varumärkesstärkande för Västervik. Den håller hög kvalitet, förmedlar destinationens kärnvärden och är kopplad till åtminstone en av destinationens USPar. Profilprodukten ska vara tilltalande och attrahera de marknader och målgrupper som destinationen arbetar med.
En aktör kan ha flera profilprodukter.

Målet är att vi ska ha ett antal profilprodukter på plats i början av 2010.

VisitSweden om kampanjen Schwedens Bilderbuch-Ecke

Thomas Brühl, som är VD för VisitSweden, skriver i sin oktoberrapport om ett antal olika satsningar där VisitSweden är med och medverkar. Bl.a. skriver han om den kampanj som vi i projekt Vinst för på tyska marknaden: Schwedens Bilderbuch-Ecke. Det är roligt att kampanjen omnämns men mycket tråkigt att se att man har missat att Västervik är en av deltagarna. Speciellt som vi i Västervik är en mycket aktiv deltagare till skillnad från Vimmerby som ännu inte har börjat delta aktivt i projekt Vinst och inte är med aktivt i reklamkampanjen, men som ändå omnämns. Absolut ingen skugga på Vimmerby, vi ser fram emot att få med våra grannar på helfart i projektet! Se artikeln här.

Nyheter och tips sökes!

Imorgon har vi redaktionsråd inför nyhetsbrevet som går ut till aktörer inom besöksnäringen, politiker och andra beslutsfattare samt andra som är intresserade av vad som händer inom turismen i Västervik. Passa gärna på och tipsa oss om nyheter, spännande samarbeten eller annat som du av någon anledning skulle vilja nå ut med till mer än 1000 personer!

Alla förslag beaktas. :-)

Andra utvecklingsmötet: Loftahammar

Så var det då dags för det andra utvecklingsmötet av sex. Igår kväll var Christoffer, Jakob och jag i Loftahammar. Mötet hölls på vandrarhemmet Trillin. (Läs om första utvecklingsmötet.) Det var ett trevligt och intresserat litet gäng som samlades. Även denna gång kom det upp en idé till hur man kan samarbeta mer mellan företagen. Tättö Havsbad vill ha en person som kan jobba med barnaktiviteter på sommaren. Kanske har fler anläggningar samma behov så att man kan "dela" en resurs? Hör av dig direkt till Tättö (tfn 0493 - 61330) eller mig om du är intresserad.

Tyvärr var det inte så många företag ur besöksnäringen i Loftahammar som kom till mötet. Med tanke på att turismen är stor på orten hade vi hoppats på fler deltagare.

Generellt har vi problem med att nå ut till och få respons från våra aktörer. Det är relativt dålig återkoppling på de inbjudningar av olika slag (t.ex. utbildningar och branschmöten) som vi skickar och även när vi önskar uppdateringar av information. Det slutar med att vi måste sitta och ringa runt och det tar massor av tid som vi skulle kunna lägga på annat. Man kan ju tänka sig att det är aktiviteterna som helt enkelt är oönskade men det tror vi inte med tanke på det stora gensvar vi får vid telefonkontakten.

Vi har försökt att komma åt det här problemet men det är fortfarande inte löst. Sedan en liten tid tillbaka arbetar vi med esMaker. Med detta verktyg kan vi ta in anmälningar och enkäter på ett smidigt digitalt sätt. Nu kan man även bocka i en "Kommer inte-ruta", så att vi vet att man har fått och sett inbjudan. Det skalar bort ett antal telefonsamtal. Vi pratar också om att hitta ett sms-redskap. När det gäller utvecklingsträffarna har vi vänt oss till en lokal kontakt för att få hjälp, något som tyvärr inte fungerade i just Loftahammar.

När det gäller uppdateringarna av uppgifter som öppettider, priser och annat till Internet och vårt register har vi helt enkelt sagt att vi skickar en enda påminnelse - sedan tar vi bort informationen fram tills en uppdatering kommer in till oss.

Jag hoppas att det utvecklingsarbete som vi nu bedriver gör att det blir ett bättre nätverkande på destinationen, bättre sammanhållning och bättre respons i framtiden.

Jag hör från mina kollegor runt om i landet att det är likadant på många destinationer. Det skulle vara intressant att höra om någon lyckats komma till rätta med problemet och hur. Eller om det finns något företag som har en bra lösning.

Lägg gärna en kommentar!

Bulle 14kr. Eller?

I lördags förmiddag var jag och maken på väg mot Vetlanda för att hälsa på mina föräldrar. Vi stannade till för att köpa varsin bulle. På en lapp intill bullarna står det klart och tydligt: Bulle 14kr.

Jag kommer till kassan, räcker fram 100kr. Tjejen bakom disken säger att det blir 70kr. Konversationen som följer:
- Ursäkta, men det kan det inte bli för bullen kostar 14kr, säger jag.
- Nej, den kostar 15kr, säger tjejen.
- Aha.
Jag vänder mig om för att se efter så jag inte har sett fel på prislappen.
- Men det står 14kr, svarar jag och pekar mot lappen.
- Då är det felprogrammerat i kassan. Det måste jag ändra! säger tjejen.
- Ja det är nog bra, svarar jag och tror att vi har förstått varandra.

Tjejen ger mig växeln på 100kr tillbaka. Jag står med 70kr i handen. Nu funderar jag på om jag ska glömma det hela eller inte. Här i Västervik brukar jag välja mina krig i de här frågorna. Jag känner dock att tjejen verkligen inte har förstått att hon tar fel pris - och att hon kommer att fortsätta göra samma sak gång på gång. Jag kan inte vara tyst.
- Nu blev det nog fel, jag ska ha två kronor till tillbaka, säger jag, de kostar ju 14kr.
- Nej, de kostar 15kr per styck, hävdar tjejen i kassan igen. Det är bara fel på lappen.
- Om ni skyltar med att bullen kostar 14kr så måste ni ju ta det priset, kunden kan väl inte veta att det priset är fel? Det här handlar inte om de två kronorna, de behöver inte jag.
- Jodå, ta nu dina två kronor, säger tjejen oerhört syrligt och slänger till mig två kronor över disken.
- Ja du, det gör jag också, svarar jag, vänder på klacken och går ut.

När jag hoppar in i bilen ser jag hur tjejen står och blänger på mig och jag har inte alls svårt att tänka mig vilka ord hon kallar mig där bakom disken.

Med tanke på att jag lägger energi på att skriva detta i ett blogginlägg så behöver jag väl inte kommentera vad jag tyckte om bemötandet? Trodde inte det. Om jag kommer att handla där igen? Inte på väldigt länge. Däremot kommer jag att kontakta företaget så att de vet hur en av deras anställda agerar mot sina kunder. Det hade jag velat veta om det var jag som drev verksamheten.